中经记者 索寒雪 北京报道

“获得电力”是国内外用于评价用电营商环境的主要指标。国家能源局副局长宋宏坤在国新办新闻发布会上表示，“获得电力”就是从企业和群众视角出发，衡量从申请用电到最终用上电贵不贵、快不快、好不好。

2020年9月，经国务院同意，国家发展改革委、国家能源局联合印发了《关于深化提升“获得电力”服务水平 全面打造现代化用电营商环境的意见》，在全国范围推进“获得电力”改革工作。

国家能源局数据显示，目前我国基本实现了“三零”“三省”服务全覆盖，即低压用户用电报装“零上门、零审批、零投资”，高压用户用电报装“省时、省力、省钱”，累计为用户节省办电投资超过3000亿元，全国用电营商环境得到根本性改善，“获得电力”已经成为我国供电服务领域的金字招牌。

宋宏坤补充道，在此基础上，我国持续加大改革力度，实现居民用户和用电容量小于160千瓦的低压小微企业一分钱不花就能快速接电，过去五年年均为用户节省办电投资约600亿元。这是我国电力发展史上的又一重大标志性事件。

目前，我国已经建成全球规模最大的互联网办电服务体系，信息化、网络化、智能化的高效便捷办电服务方式基本形成。国家能源局数据显示，“网上国网”“南网在线”等线上服务APP注册用户突破4亿户，线上办理比例达到97%以上。

国家电网有限公司总经理庞骁刚在上述发布会上表示，国家电网组建了联合服务专班，安排了专属高端客户经理“一对一”全程服务，提供的是“保姆式代办”和“敏捷式帮办”服务，让电等客户，而不是让客户等电。

庞骁刚举例，对新能源汽车、半导体等行业的外贸企业，国家电网还提供了“标准化、模块化、预制式”服务，大幅缩减了企业电力新装或者增容的建设工期，让企业能够“快用电”。

一直以来，服务外贸稳定增长是用电保障的一项重点工作。外贸企业用电最大的特征是负荷随市场订单变化而波动，这对电能质量要求更高。

庞骁刚介绍，国家电网组建了“电能质量客户工程师”团队，发布了《企业电能质量服务指引》，从“外防闪动、内治谐波”两个方向发力，形成了政企电联合共治电能质量的保障机制，成效很好。

（编辑：孟庆伟 审核：杜丽娟 校对：燕郁霞）